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商务礼仪对大学生的重要性论文

2017-01-12 07:02:17 来源网站:免费论文网

篇一:谈大学生学习商务礼仪的重要性

谈大学生学习商务礼仪的重要性

摘要:随着时代的进步,经济发展带来的商务活动也变得越来越多。商务礼仪作

为人际交往中的准则,是自我塑造良好形象最好的镜子,养成良好的礼仪习惯更是在交往中给他人留下完美印象的重中之重。大学生学习掌握商务礼仪理论知识与技能策略不但可以在学习生涯中就开始养成良好的习惯,而且能够同时为大学生将来踏入社会打下坚实的基础,其实用性以及重要性不容置疑。

关键词: 商务礼仪 大学生

我国自古讲究为人处事、待人接物的原则,素称东方礼仪之邦。如今,儒家思想虽已不再被统治者用来作为控制人民思想的工具,而作为一种文化,其中的礼仪精华依然“控制”着人们的行为,作为一种交际原则深入人心。当然时代的进步必然在继承的同时,也在不断添入新的内容,但其中有一点永远都不会过时,那就是在人际交往中始终保持良好的礼仪姿态,只有拥有良好礼仪姿态的人才能在交往中获得更多更大的成就。

一、 商务礼仪的概念

礼仪是在人际交往中,以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程。商务礼仪则为礼仪在商务活动中的体现,核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重,简单的来说就是对人的仪容仪表以及言谈举止等的普遍要求。 商务礼仪包括了仪容仪表仪态、交谈礼仪、电话礼仪、商务宴请礼仪、接待拜访礼仪、馈赠礼仪、名片和座次礼仪等。

二、商务礼仪中的3A原则

来自美国的礼仪学家布吉尼提出过商务礼仪中的3A原则,不能只见物不见人,强调重视人际关系的处理要重视的三方面即:

1、Accept接受对方,宽以待人。

不斤斤计较别人的小错误,故意让别人下不了台。在别人说话、发表建议的时候要打断别人,不轻易补充,不随意更正,因为事物的答案有时不止一个,不是原则性的问题要尽量尝试着去接受对方。

2、Appreciate重视对方。

(1)不直接提出缺点,要多看到对方的有点;

(2)善于使用尊称;

(3)记住对方,包括对方的名字、长相,切记不要张冠李戴。

3、Admire赞美对方。

要善于发现并善于欣赏对方的长处:

注意要点:(1)实事求是,不随意夸张;

(2)懂得适用对方,夸到点子上。

这三点原则在作为交际三大原则的同时也得到了我国礼仪大师金正昆教授的认可,他称其为“向交往对象表示尊重和友好的三大途径”。

而事实是这看似简单易行的三点原则在现实生活中应用时便会变得不那么简单了。要做到这三条原则,不但要学会谦虚好学、宽容接受的体面姿态,聪明变通的思维,更重要的还是要有持久的恒心、耐心。更多的时候,尤其在商务活动中,许许多多的机会和认可并不是来自于一个人的才能,而是被一个人的坚持而感动。

三、 商务礼仪的重要性及其作用

商务礼仪可以说是人在商务交往中的艺术,也有人说它是商务本身工作的需要,在提升个人外在形象的同时也在提升个人的内在修养,有助于塑造良好的个人社会形象,是妥善处理好各方面关系的需要。分点概括可以分为以下三大点:

1、 提升个人的素养。

市场竞争最终是人员素质的竞争,对商务人员来说,商务人员的个人素质是一种个人修养及其表现。

比尔盖茨曾经说过“企业竞争,是员工素质的竞争”。在一个企业之中,员工的修养同时也代表了一个企业的修养,不容忽视。而要提高企业员工的修养就必须从员工的礼仪素质抓起,提高员工在商务交际中待人接物的表现,尤其是注意其中的礼仪细节。

2、 方便个人交往应酬。

在商业活动交往中会遇到各种各样的人,对待这些不同的人要如何进行交流、沟通也是不同的。此时商务礼仪便可以作为一种信息,通过这种媒介,能够表达出自己的长处优点、热情和激情,能够赢得大众都能够接受的尊重、友善、真诚的感情。能够更清楚的了解到如何变通,运用3A原则,获得对方的好感以及信任。

3、 有助于维护企业形象。

在商务交往中个人代表整体,个人形象代表企业形象,个人的所作所为,就是本企业的典型活体广告。

个人讲究礼仪,能够在众人面前树立起良好的个人形象;一个组织的成员讲究礼仪,就会为自己的组织树立良好的形象,赢得公众的赞誉。个人的商务礼仪同时能展示企业的文明程度、管理风格和道德水准。一个良好信誉和形象的公司或企业,就容易获得社会各方的信任和支持,就可在激烈的市场竞争中处于不败之地。良好的企业形象是企业的无形资产,无疑可以为企业带来直接的经济效益。

四、 大学生学习商务礼仪可产生的有利影响

大学生是国家在校园中培育的可在未来为社会做出贡献的苗子。而大学社会毕竟与真正的外界社会不同,刚踏上的工作之途的毕业生往往会不知如何在新的社会环境之中以正确的方式表现自己出色的那一面。

对大学生进行商务礼仪的辅导教学,可以有以下几点好处:

1、 了解商务活动中的基本准则

礼仪是为人处事之本,在大学生活中就给学生灌入商务礼仪的基本知识,能够使学生较早接触到礼仪中的要求,并且在步入社会前能够有足够的时间去记住这些要点。

2、 应用于校园生活之中,累积经验

商务礼仪作为人们在商务活动中的行为准则,同时也能够运用于一般的生活之中。校园社会虽与外界不同,但它同样有着学生工作中的交流沟通等类似商务交际的事务。大学生在学习商务礼仪后,同样可以将其运用于日常生活之中,在建立起良好的学生关系的同时,也为将来对商务礼仪的运用打下了基础。

五、 总结

学习商务礼仪能够更好的为大学生毕业后踏入社会打下基础,培养更好的个人形象。

在经济飞速发展的今天,商业活动也在迅速发展,商务礼仪贯穿于各种活动之中。换言之,只有真正的掌握良好的礼仪习惯,提高自身的素质,才能真正做到在各种场合游刃有余。

篇二:浅析礼仪对大学生的重要性

浅析礼仪对大学生的重要性

【内容摘要】:礼仪是在人际交往中以一定的约定俗成的方式来表现克己敬人的过程,可以说,礼仪就是当今社会人际交往的一张通行证。礼仪对大学生的影响主要体现在人际交往、个人自制力、思想道德素质和文明修养等几个方面,而且其呈现的影响也越来越重要,为此,大学生加强自身修养也开始成为一项重要的任务了。

此论文的目的是为了让大家更好地了解礼仪和礼仪对大学生成长的现实意义,同时也让大家明白提升个人修养的必要性,让大家学会更好的融入周边的环境。

【关键字】:礼仪 人际交往 自制力 道德修养

一、关于礼仪

礼仪是在人际交往中以一定的约定俗成的方式来表现克己敬人的过程,它是人们在社会交往中受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等各种因素的共同影响而形成的,它被人们所认同,被人们所遵守,是以建立和谐关系为目的的交往方式的行为规范和准则。为什么行为会有规范和准则一说?因为在社会交往中,无论任何形式的有序交往,都离不开交往双方或多方之间的彼此尊重和彼此认同。交往者为了实现彼此间的尊重和认同,必然会选择一定的、共同认可的参照标准,这种参照的重要表现之一就是社交礼仪。礼仪对人的行为具有规范和导向作用,同时礼仪也是评价人们行为善恶的尺度。人们在遵从礼仪的同时也会赢得人们的尊重,从而能更好的把握人与人之间的关系。所以礼仪是个体建立和完善人际关系的重要手段。在社会交往中,礼仪涉及穿着、交往、沟通、情商等各个方面的内容,可以说,礼仪就是当今社会人际交往的一张通行证。从个人修养的角度来看,礼仪可以说是一个人内在修养和外在素质的表现;从交际的角度来看,礼仪可以说是人际交往中适用的一种交际方式,是人际交往中约定俗成的表示友好尊重的习惯性做法,人们要学会从各种行为方式中了解行为者的想法;从传播的角度来看,礼仪可以说是人际交往中进行相互沟通的一种技巧。倘若将礼仪进行分类,那么大致可以将其分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。不过,虽然说是五大分支,但其实是相对而言的,毕竟在我看来,礼仪是一门综合性比较强的学科,各个分支的礼仪内容大抵都是相互交融的,大部分礼仪内容都是大体相同的。

二、礼仪与大学生人际交往

学好礼仪有助于提高大学生的人际交往能力,促进大学生的心理健康。很多

当代大学生都是在优越的环境下长大的,大多数为独生子女,从小受到家人的呵护,一下子接触大学的独立生活,多少有点让他们找不到方向,每个人都想建立良好的人际关系,但大部分学生往往不能如愿以偿。“高分低能”的现象也越来越严重,他们过低的情商往往使他们在进入社会后处处碰壁。不管怎么说,在校大学生的人际交往能力在很大程度上是不能和有经验的社会人士相比的,部分大学生缺乏人际交往的经验,表示关心的时候有时还会言不达意,处理很多事情都不够成熟,这样就极大地阻碍了大学生与他人交往的顺利进行。很多大学生知道的礼仪也不是很多,因此很多方面做得不到位是也会给别人造成非常不好的印象。礼仪是人们交往的前提条件,而学习现代礼仪则有助于大学生与他人形成良好的人际关系,促进大学生的心理健康。大学的校园生活是丰富多彩的,不像小学到高中那段时期一样局限在一个地方、一种状态。大学的老师经常说到的一句话就是,大学生最重要的是要学会提高自己学习的能力,而不仅仅是局限在课本。大学是从自然人向社会人过度的重要阶段,大学生除了课堂学习,在校园生活和社会实践中要接触很多老师、同学和其他各种职业、各种角色的社会人,所以大学生要培养良好的礼仪修养,努力提高待人接物的能力。大学生的生活范围比之前宽广,他们的生活环境也是不断变化的,大学生会在不同的环境中不断地与他人进行感情的交流和沟通,他们的自我意识也会在期间不断地发展变化。在此期间,友谊也开始显得尤为重要。很多事情还是需要朋友的,这里我们可以称之为人际关系。人际关系是看不到摸不着的一个圈子,拥有一个良好的人际圈,可以让自己的生活变得快乐和轻松。人是群居动物,具有社会性,是不能离开人际交往而生存的。上面也提到过,社交礼仪是一种在人际交往中的行为规范,恰当的礼仪可以赢得他人的好感,从而给自己建立一个良好的人际交往圈,在人际交往中,优秀的社交礼仪是基础。但不管怎么说,对于大学生而言,他们接触的最多的人群还是自己的同学,所以提到的友谊大都是指同学之间的友谊。因此,通过学校内有涵养的社交活动,可以让大学生更好地在日常交往过程中获得同学之间的友谊,这是大学生适应新生活的需要,也是大学生成功走向社会的需要。我们可以这样说,在大学期间,与他人建立一个良好的人际关系,是大学生成长必不可少的一个重要环节,而在其中起关键作用的就是社交礼仪。

三、礼仪与大学生的自制力

学好礼仪不仅有助于提高大学生的人际交往能力,促进大学生的心理健康,还可以提高大学生的自制力。没有规矩,无以成方圆。每一个人都生活在被礼仪习俗和规范包围着的环境中,因而,礼仪教育是一个人在不断走向社会的过程中不可或缺的重要的一部分。自觉地接受礼仪约束的人,处处地表现出自己的涵养的人往往会被视为稳重的符合社会要求的有素养的人。这种人往往会被人们所信

赖。相反的,倘若有一个人不遵守社会礼仪的约束,那么,那个人就会被认为是与社会格格不入的另类的人,那种人必将饱受非议,通常情况下这种人一定会周边的人所排斥。作为一个正常的群里,人们的心里往往是渴望成功的,每个人都期待着自己能够事业有成。而走向成功的途径中很重要的一点就是熟知礼仪。我们必须要学好并且运用好社交礼仪的知识,以此来赢得我们周围的人的认同。学习和运用好礼仪常识,可以让人与人之间的关系更加和睦,能让我们的生活变得更加美好。正确地行使日常生活礼仪,还可以更好地向对方表达自己的尊重和友善,增进人与人之间的信任。记得之前看过一本书,上面讲到人们从一开始便存在着自己的本能欲望,而很多欲望大抵是和礼仪背道而驰的,那么,在被礼仪规范充斥着的社会环境中,人们若想正常的生活下去,就要学着努力克制自己的本能欲望,而这就需要我们做到提高自己的忍耐力和承受力,让自己的行为符合社会礼仪的规范。大学生是即将步入社会的人,大多数的大学生都有一种步入社会的强烈愿望,这个时候就需要大学生们为自己将来步入社会做好准备,准备好自己的职场规则,学会设计自己的形象,让自己的言行举止都符合礼仪规范,处理事务做到一丝不苟,做到沉着稳重,而这一切在我看来,就是“职场礼仪”。我觉得大学生要做到这些,最首要的就是要提高自己的自制力。可以说,在相互作用下,大学生自然而然便会在社会礼仪的各种要求下提高自己的自制力。

四、礼仪与大学生的思想道德素质和文明素养

有人说过,小学之前的那段时间学的是做人,小学到高中的那段时光学的是课本知识,一直到大学之后,学生们又开始回到做人的问题上。不过,大学学的是深层次的“做人”。说到做人,就要说到日常生活礼仪。在进行一项事物的时候,我们往往会在一件事物中学到相应的东西,那么,我们在让自己的行为合乎礼仪的同时,也会在其中学到很多的东西。礼仪是一种社会规范,是用来调整人们在社会中相互关系的一种行为准则,它主要包括道德规范、宗教规范、习俗等准则。其中,道德规范拥有着特殊的作用和地位,它是人们从几千年的社会生活中慢慢归纳出来的一种社会意识形态,它反映了人们从古今的交往中最基本的道德关系,是人们维持正常交往的重要因素。同时,礼仪也是社会主义精神文明教育体系中最为基础的内容。人们精神文明程度的体现其实说起来也简单,说白了就是讲文明、讲礼貌。在当今社会,普及和应用礼仪知识就是加强社会主义精神文明建设的需要。通过社交礼仪的教育,可以让大学生更好地了解到一个人的言谈举止、仪表服饰都是能反映出一个人的思想道德修养、精神面貌和文明程度的。大学生在这样的礼仪规范的约束下,自然而然地便能从中提高自己的思想道德素质和文明素养。

五、当代大学生如何提升自己礼仪方面的修养

社会对大学生的个人素质提出了较高的要求,那么,大学生应如何提升自己礼仪方面的修养呢?我们可以从以下几个方面着手:

(一)、加强自我教育、注重个人修养。我们应该多看一些有关于礼仪方面的书籍和相关视频,同时也可以看一些有关于心理方面的书,让自己的内心变得充实起来。我们要坚持走在正确的属于自己的人生道路上,并且要做到时刻反省自己,从中不断提升自己的素养。

(二)、从自己身边的小事入手,从一点一滴进行道德实践。这样可以促进良好习惯的养成和良好道德素质的形成。“勿以善小而不为,勿以恶小而为之”,我们要时时刻刻的严格要求自己。我们要懂得基本的伦理道德要求,要学会将自己的个人修养在行为中体现出来。

(三)、扮演好自己的角色。在现实社会中,每一个人扮演着自己的角色。每一个角色都有着不同的道德规范要求和行为准则。作为一个合格的大学生,我们必须要做到在扮演好自己角色的同时也能让自己适应于周边的环境。这也是个人礼仪修养的一种体现。真正扮演好自己的角色,同时也能让自己的形象得到提高。

六、小结

大学生对社交礼仪的认知存在很多的漏洞,因此各个高校都在积极的开展一定的课程和活动来进行社交礼仪教育,从而引导大学生建立积极、健康的人际关系,提升自己的素养。这一工作,不管是在现在还是未来,都会是教育界的一个重要课题。

参考文献:

[1]王健敏.中国传统礼仪文化与道德教育[J].浙江教育学院学报.2004(06).

[2]焦健.谈大学生日常礼仪修养[J].价值工程.2011(11).

[3]马丽.浅析人际交往中社交礼仪的作用[J].群文天地.2012(19).

[4]胡蓉.遵从礼仪与人的自由[J].康定民族师范高等专科学院学报.2005(04). [5]韩剑锋,赵琳.大学生礼仪教育的当代价值[J].学校党建与思想教育.2010(10).

篇三:浅谈商务礼仪的重要性

浅谈商务礼仪的重要性

——《商务礼仪与沟通技巧》课程论文

学院:计算机科学与技术学院 班级:2011级计算机科学与技术专业1班姓名:周娇娇 学号:1125116043 电话:18850543526

【内容摘要】:

随着社会的发展进步,商务人员在经济大军中扮演着越来越重要的角色,现代社会的开放性和文化多元性决定了人们必须懂礼仪、会运用礼仪。现代社会发展市场竞争日益激烈,企业要求人才要具有精湛的业务技能,而且还需要具备良好的综合能力。由此,商务礼仪作为人才重要的力因素来说,对于学习商务礼仪就显得更为重要。学习商务礼仪与沟通技巧这门课,使我领悟了商务礼仪对各方面的重要性,这将对我以后的职业生涯收益匪浅。

【关键字】:

商务礼仪 意义

礼仪是人们在长期的社会实践当中,对人类自身言谈行为的模式和思维衍演的方式达成的一套社会协议和共识,是人们共同遵守的一系列言行及仪式的标准。而商务礼仪是针对从事商务工作和相关工作的人员而言的,是根据礼仪适用对象而产生的一个礼仪分支。商务礼仪是商务人员在从事商务活动中所遵守的交往艺术,与客户交往的行为规范。

有这样一个故事:高丽是个热情而敏感的女士,在中国某化妆品公司任副总裁。有一天,她接待了来访的化妆品公司主管营销的张经理。张经理进了高丽的办公室,面带微笑对高总说:“我是??”说完就用一只手把自己的名片递给了高丽。高丽接了名片客气地对他说:“很高兴你来为我们公司介绍这些产品。这样吧,让我先看一看这些材料,再和你联系。”张经理在几分钟内就被高丽请出了办公室。几天内,张经理多次打电话,但秘书的回答是:“高总不在。”

到底是什么让高丽这么反感呢?高丽在一次形象课上提到这件事:“首次见面,他留给我的印象是不懂基本的商务礼仪,他的位置底于我,怎么会用一只手递名片给我呢?,那几秒钟,他就留给我一个极坏的印象。让我感觉不到对我的尊重,他对我们的会面也并不重视。

作为一个公司的销售经理,居然不懂得基本的握手方式,他显然不是那种经过高级职业训练的人。而公司能雇用这样素质的人做销售经理,可见公司管理人员的基本素质和层次也不会太高。

这个故事揭示了商务礼仪的重要性,同时也告诉我们:在商务活动中,商务人员个人形象并不仅仅代表自己,还代表个人所为之工作的企业,因此,在商务场合当中,商务人员的仪容、仪表、仪态,一切的言行举止都格外重要,每个员工的良好形象,在商务交往对象眼里都是企业良好的形象,而任何一个员工的不良行为,都会破坏整个企业的良好形象。

具体说,商务礼仪意义如下:

(一)商务礼仪有助于提升个人的素养。

市场竞争最终是人员素质的竞争,对商务人员来说,商务人员的素质就是商务人员个人修养的表现。修养体现在细节上,细节展示素质。进而到企业,就是企业形象的竞争,教养体现细节,细节展示素质。

(二)商务礼仪有助于建立良好的人际关系。

在商务交往中,人们互相影响,互相作用,相互合作,如果不遵循一定的规范,双方就缺乏协作的基础。在众多的商务规范中,礼仪规范可以使人明白应该怎样做,不应该怎样做,哪些可以做,哪些不可以做,有利于确定自我形象,尊重他人,赢得友谊。

(三)商务礼仪有助于维护企业的形象。

企业的形象是由该企业的一个个员工表现出来的,好的企业形象有助于企业在激烈的市场竞争中取得有利的地位,而不好的企业形象往往会导致一个企业的衰亡。商务人员或企业员工的形象就是他的形体外观和举止言谈在商务交往中在交往对象心目中形成的综合化,系统化的印象,是影响交往能否融洽,交往能否成功的重要因素。运用商务礼仪,可以在公众心目中塑造出良好的组织形象,使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地并产生出很好的社会效应和经济效益。

商务礼仪的作用及其重要性将在现实生活中不断被证实和肯定。作为当代大学生,作为即将走上社会的新一代生力军,更应该很好地掌握一些必需的商务礼仪知识。商务礼仪对当代大学生素质的提高,良好的职业道德的培养,良好的个人形象的树立,职业生涯规划都有着很大的重要。大学生只有不断学习商务礼仪的基本知识,才能不断提高自身素质,才能适应社会发展的需要,成为一名合格的优秀的大学生。

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